Misfornøyd med kjøpet? – ingen problem! Vi i GRAFISTEN er innstilt på å yte kundene våre god service, og derfor gir vi full refusjon på alle varer som er defekte eller ikke tilfredsstiller dine forventninger.
ANGREFRIST/REKLAMASJON
14 dagers angrefrist gjelder ved alle kjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Returnerte varer skal være i samme stand som når du mottok varen. Varen skal sendes tilbake i uskadet original emballasje. Er varen mot formodning tatt i bruk, og varen bærer preg av bruk som vil minske salgsverdien på varen, gjelder ikke returretten automatisk. Kontakt oss om du skulle være i tvil.
REKLAMASJON
Hvis du oppdager at noe er feil med varen(e), må du melde fra til oss innen rimelig tid. Det vil være tilstrekkelig at du klager innen en måned etter at du oppdaget feilen, men det beste for begge parter er at du sier ifra så raskt som mulig. I tillegg til å reklamere innen rimelig tid, må du overholde de absolutte klagefristene. Hovedregelen er at klagen må fremsettes senest to år etter at du overtok varen. Dette forutsetter at manglene ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet, eller annen skadepåvirkende atferd som har medført feil eller mangler. Ta kontakt dersom du ønsker å benytte deg av garantien. Ved en eventuell tvist, har vi som hovedregel å følge retningslinjene til Forbrukerrådet.